Informacje

Autentykacja wymagana
Format odpowiedzi json
Metoda HTTP GET

GET tickets/:id

Ostatnia modyfikacja 2017-11-24 09:52:35
Zwraca informacje o zgłoszeniu.

URL

https://api.thulium.pl/api/tickets/:id

Parametry

id

wymagany

Identyfikator zgłoszenia. Przykładowa wartość: 1234

Uwagi

W celu rozróżnienia typu wiadomości w zgłoszeniu, pole type jest ustawione na jedną z wartości:
  • MAIL - wiadomość przysłana od klienta
  • REPLY - wiadomość wysłana do klienta
  • COMMENT - komentarz

Przykładowy request

GET https://api.thulium.pl/api/tickets/1234?company_id=21

Przykładowy response

{
    "ticket_id": 1234,
    "from": "john.doe@foo.bar",
    "ticket_queue_name": "test@thulium.pl",
    "ticket_queue_id": 32,
    "subject": "Example ticket subject",
    "status_id": "2",
    "substatus_id": "2",
    "customer_id": 32122,
    "full_status_name": "some status - some sub status",
    "category_id": "3",
    "user_login": "akowalski",
    "created_at": "2014-07-08 08:05",
    "updated_at": "2014-07-11 08:05",
    "messages": [
        {
            "message_id": 432,
            "type": "COMMENT",
            "body": "",
            "comment": "Example comment",
            "created_at": "2014-07-08 08:05"
        },
        {
            "message_id": 433,
            "type": "COMMENT",
            "body": "",
            "comment": "Changed status from [Oczekuje na klienta] to [Nowe]",
            "created_at": "2014-07-02 13:56"
        },
        {
            "message_id": 434,
            "type": "COMMENT",
            "body": "",
            "comment": "Example comment",
            "created_at": "2014-07-02 13:54"
        },
        {
            "message_id": 435,
            "type": "REPLY",
            "body": "Reply message send to client",
            "comment": "Changed status from [Nowe] to [Oczekuje na klienta]",
            "created_at": "2014-07-02 13:44"
        },
        {
            "message_id": 436,
            "type": "MAIL",
            "body": "Email content",
            "comment": "",
            "created_at": "2014-07-02 12:28"
        }
    ]
}

Przykładowe wywołanie


PHP

<?php
$request 
curl_init('https://api.thulium.pl/api/tickets/1234?company_id=21');
curl_setopt($requestCURLOPT_HTTPHEADER, array('Content-Type: application/json; charset=utf-8'));
curl_setopt($requestCURLOPT_USERPWD"api_user:api_pass");
curl_setopt($requestCURLOPT_TIMEOUT30);
curl_setopt($requestCURLOPT_RETURNTRANSFERtrue);

$response curl_exec($request);
if (
$response) {
    
$httpCode curl_getinfo($requestCURLINFO_HTTP_CODE);
    if (
$httpCode == 200){
        
print_r(json_decode($response));
    } else {
        echo 
$response;
    }
} else {
    
trigger_error(curl_error($request), E_USER_WARNING);
}

curl_close($request);
JAVA

public class Example {
    public static void main(String[] args) throws Exception {
        ThuliumRestClient restClient = new ThuliumRestClient("api_user", "api_pass", true);

        ThuliumRestClient.ThuliumRestResponse response = restClient.get("https://api.thulium.pl/api/tickets/1234?company_id=21");
        System.out.println(response);
    }
}

CURL

curl -u api_user:api_pass -k -X GET -H "Accept: application/json" "https://api.thulium.pl/api/tickets/1234?company_id=21"